服务至优 客户至上

刚刚步入上海恒盈物流有限公司，记者颇感意外——整个办公室窗明几净，装修美观大气，整洁清爽。完全不能把眼前的这家公司和常人眼中“脏、乱、差”的中小物流企业联系在一起。可见王静安为尽善尽美地服务客户，正不断地提升着企业的硬件。

作为一家集危险品运输、普货零担运输、集装箱运输、大件运输、铁路、航空、仓储等全方位一体的专业型物流服务企业，王静安的恒盈物流一直秉承“服务至优，客户至上”的经营理念，将客户服务作为重中之重，让客户在市场上的生存竞争力更强。而如何做到“服务至优，客户至上”，他说：第一是诚信，第二是专业。

诚信是一种生产力，公司经营，诚信为本。恒盈物流将客户效益视为自己的效益，所以公司在仓储，长途运输及配送等领域都建立了良好的客户服务体系，并做到运输全过程负责和处理货物的各个环节，一旦某个环节出了问题，都由本公司承担，赔偿损失。这样的诚信态度，让恒盈物流赢得了很多客户的信赖，其中合作最久的美澳新照明公司就授予了恒盈物流“最优合作伙伴”的奖杯。

除了诚信，专业也是王静安一直推崇的。打造一支精干的员工队伍才能为客户设计并实施一系列最有效、最安全、最快捷的门到门运输及储运等服务项目。为了提高员工的专业技能，公司每个月都要对员工进行一次业务职能培训。不仅如此，王静安还邀请危险货物运输行业协会的专家为员工做专业系统培训。除了培训外，公司的员工每两个月就要进行一次轮岗，为的就是让员工熟悉业务的每一个流程，激发员工活力，提高工作效率。正所谓 “流水不腐，户枢不蠹”，员工的能力提高了，才能为客户提供更加专业的服务。

用放大镜去看问题

古人云：祸患常积于微。因其“微”故常常被人忽视；因其“微”故常常被人遗忘，往往只有当其显山露水造成后果之时人们才会痛心疾首、悔不当初。王静安做事就有一个原则——防患于未然。他习惯用放大镜去看问题，认认真真的从细微处着眼，无论何时何地，始终关注细节，看到潜在的安全隐患，找到缺陷和问题的根源，采取相应的有效校正措施，从源头上消灭隐患。他说，工作中出现问题并不可怕，可怕的是对问题的漠然和麻木。所以他会重视工作中出现的任何问题，一旦发现问题就会去及时解决，避免不必要的事故。

也正是因为王静安的严谨和睿智，有“举小若大”的重视程度和严肃对待的态度，公司的发展得到了突破性的飞跃。

来源： 中国物讯网

相关资讯

• 2024第十八届冷链产业年会暨第二届南亚东南亚冷链物流行业高质量发展大会在昆明举行
• 首届2024北方国际物流和运输技术博览会在济南举行
• 全国39个铁路物流中心全部挂牌成立
• 绿色贸易成国际社会关注焦点 中国绿色贸易发展成效明显
• 何黎明出席河北省物流与采购联合会第七届会员代表大会暨第七届理事会第一次会议
• 尚尚签：中通电子签约中台解决方案
• 携手将数字贸易打造成为共同发展的新引擎——从数贸会看数字经济发展新动能
• 崔忠付出席行业协会商会经济发展指数工作经验分享会
• 何黎明出席“长春国际汽车城&一汽物流杯”第八届全国大学生物流设计大赛签约启动仪式
• 我国跨境贸易便利化专项行动取得阶段性成效
• 崔忠付出席并主持《国家物流枢纽分类与统计指标体系》 行业标准审查会
• 国家邮政局关于2023年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告